Zalo thu phí, Grab phụ phí và quyền của khách hàng
game doi thuong - 01/08/2022 13:33 HÀ PHAN
Theo thông báo từ Zalo, bắt đầu từ ngày 1/8/2022, ứng dụng này sẽ bắt đầu hạn chế một số tính năng của người dùng phổ thông. Ảnh minh hoạ: CafeF |
Trên đời này, chẳng doanh nghiệp (DN) nào sinh ra mà lại không thu lợi, chưa vì vật chất cũng để chuẩn bị sẵn “hạ tầng” cho sau này hoặc ít nhất cũng kiếm về "abcd" nào đó. Zalo cũng vậy và Grab càng không phải thế. Trước 1/8, cái mà một số người đang cho rằng chúng ta được dùng miễn phí Zalo thật ra dữ liệu của hàng chục triệu khách hàng là kho báu vô giá và quảng cáo chen vào kèm nguồn thu khá lớn.
Đấy là chưa kể khi đã hút được lượng khách hàng mà rất nhiều DN mơ ước thì từ hôm nay Zalo sẽ làm thế này: Để có thể sử dụng “thoải mái”, người dùng cần phải mua 1 trong 3 gói trả phí gồm Standard, Pro và Elite. Nếu không sử dụng bản trả phí, người dùng sẽ bị giới hạn danh bạ tối đa chỉ 1.000 liên hệ. Ngoài ra, tài khoản “thường” còn gặp những hạn chế: Mỗi tài khoản chỉ được trả lời tin nhắn từ người lạ 40 tin mỗi tháng; sẽ không sử dụng được username; chỉ có 5 tin nhắn nhanh…
Thay vì mở rộng dịch vụ để áp dụng cho thuê bao và giữ nguyên những gì vốn có trên bản miễn phí như nhiều ứng dụng OTT khác đang làm, Zalo "bóp" khá nhiều tính năng đối với phiên bản không sử dụng gói thuê bao. Thay vì thu phí, Zalo “không chịu” phát triển các nền tảng quảng cáo, thay đổi giao diện, rồi tận dụng lượng khách hàng khổng lồ để kiếm tiền bằng những hình thức thông minh hơn như các app khác đã thực hiện!
Làm ăn ra sao, tính toán thế nào và hành xử với khách hàng kiểu gì là quyền của DN, miễn họ không vi phạm luật. Nhưng còn đạo đức và kiểu cách kinh doanh để người dùng không cảm thấy bị chèn ép, "vắt chanh bỏ vỏ" hay tận thu rồi sau này khi DN khốn khó còn tin dùng mới là điều sống còn.
Grab cũng từng một thời đánh bại tất cả các DN cạnh tranh bằng chiêu thức giá rẻ và chiều chuộng khách lẫn tài xế. Nhưng một khi đã chiếm thị phần lớn nhất họ lại quay ra bổ lên đầu khách hàng loạt phụ phí với cả những thứ tưởng như vô lý nhất như “phụ thu nắng nóng”!
Và giờ đến lượt Zalo “bóp” cả những tính năng cơ bản nếu người dùng không chịu bỏ tiền thêm dù đã giúp Zalo có vô vàn quảng cáo cùng dữ liệu khổng lồ!? Điều ấy không sòng phẳng, lý có thể cãi nhưng tình hoàn toàn vắng bóng. Tối kị như vậy, chẳng nên như thế mà họ vẫn làm được thì quả là cũng rất khó hiểu.
Họ có cách của họ và khách hàng cũng có quyền của mình. Đó là việc cân nhắc lợi hại, thiệt hơn, được tôn trọng hay bỏ bê, coi thường để có những lựa chọn mình thích, phù hợp. Đấy là việc tiếp tục dùng hay không, bỏ tiền hoặc thôi, ủng hộ và dừng lại…
Điều ấy sòng phẳng, cần được tôn trọng và thực thi để DN hay khách hàng bình đẳng trong quy luật cung cầu của kinh tế thị trường. Không có DN nào chẳng thể thay thế và cũng chưa có dịch vụ nào mãi mãi tồn tại nếu thiếu tôn trọng khách hàng và chỉ biết lợi của mình
Nếu đồng tình với góc nhận định trong bài viết, bạn có thể mời tác giả Hà Phan một "ly cà phê" thông qua Ví MoMo bằng cách ấn vào nút “Buy me a coffee” ở bên dưới hoặc quét mã QR. Hoặc bạn cũng có thể tặng "ly cà phê" cho tác giả Hà Phan bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Tạp chí Lao động và Công đoàn, số tài khoản: 118000001631, Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hà Nội. Lưu ý, trước khi chuyển tiền, bạn đọc vui lòng gõ nội dung: "Tặng cà phê cho tác giả Hà Phan".
|
Thu phí, thu giá, thu tiền rồi thu phí Tôi không có ý định nói về triết lý vòng đời dựa vào việc chơi chữ như tên gọi bộ phim: Xuân, Hạ, Thu, Đông ... |
"Đường xa nghĩ nỗi sau này mà kinh" Đó là một câu thơ trong Truyện Kiều của cụ Nguyễn Du. Hai trăm năm sau ngày cụ Nguyễn viết câu thơ đó, thật không ... |
Thu phí ưu tiên check-in sân bay: Tạm dừng là đúng! Một số hãng hàng không đã đưa ra dịch vụ ưu tiên check-in ở sân bay để khách hàng có thể làm thủ tục nhanh ... |
Tin cùng chuyên mục
game doi thuong - 02/01/2024 13:30
“Bội thực” lễ hội
Với gần 9.000 lễ hội truyền thống, chúng ta đã có những “vốn” di sản vô cùng phong phú để khai thác du lịch. Song, gần đây, hàng loạt các lễ hội được mở mới, những lễ hội hoa, những Festival “kích cầu du lịch” đang đặt ra những nan đề mới về vấn đề phát triển.
game doi thuong - 31/12/2023 14:08
Gương mặt của năm
Năm 2023 kết thúc với nhiều nhọc nhằn, khó khăn dành cho người lao động. Từng đoàn người rời thành phố để trở về quê, cùng gia đình hướng tới một năm mới nhiều kỳ vọng mới.
game doi thuong - 26/12/2023 15:58
Nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa qua livestream
Một cơ sở livestream chốt hàng nghìn đơn hàng/ngày vừa bị lực lượng chức năng kiểm tra tại Hà Nội. Theo thông tin ban đầu, hàng không có tem nhãn bằng tiếng Việt và chưa rõ nguồn gốc xuất xứ.
game doi thuong - 24/12/2023 20:19
Tết và những chuyến xe "làm vì người khác"
Làm báo, có cơ hội tiếp xúc với nhiều hoàn cảnh, tôi được nghe nói rất nhiều về dự định, ước mong mỗi dịp Tết của nhiều người khác nhau.
game doi thuong - 19/12/2023 12:50
Livestream hỗ trợ tiểu thương không phải cách hỗ trợ bền vững
Trong 4 ngày, các KOL, KOC (những người định hướng quan điểm và mua sắm trên mạng xã hội) đã livestream hỗ trợ tiểu thương Chợ Bến Thành bán được hơn 18 ngàn đơn hàng, mang lại doanh thu hơn 4 tỉ đồng. Nghĩa cử đẹp này làm ấm lòng bà con tiểu thương những ngày giáp Tết ế ẩm nhưng đây không phải là cách hỗ trợ bền vững.
game doi thuong - 17/12/2023 16:06
Mỗi năm hoa đào nở, lại thấy lát vỉa hè
Cận Tết, nhiều tuyến phố trên địa bàn Hà Nội lại bật tung vỉa hè lên lát lại. Sự việc diễn ra thường xuyên tới mức, người Thủ đô đùa nhau, thấy vỉa hè bung bét là thấy Tết rất gần. Đằng sau câu nói tưởng vui ấy là rất nhiều nỗi bực dọc tới chán nản trong câu chuyện làm việc hình thức, thiếu tính toán đồng bộ gây phiền hà tới người dân.
Kinh tế - Chính sách
Văn hóa - Xã hội
Mong ước đầu năm học
Tính cách của Nguyễn Thanh Long và số phận của ông Nguyễn Trường Sơn 1
Nghĩ về một ngày lễ lớn của lực lượng Công an Nhân dân
Oppenheimer và cách kể một câu chuyện lịch sử
300 ngàn thí sinh và lựa chọn không vào đại học
Môi trường - Sức khỏe
Ai đã đặt tên cho dòng sông?
Vụ bắt cóc 20 giây
Tang thương Phố Núi
Bằng chứng F
Vụ sạt lở do… “nhân tai”
- Chuyên gia chỉ rõ nguyên nhân bệnh bụi phổi khiến 6 công nhân tử vong tại Nghệ An
- Công ty TNHH Canon Việt Nam liên tục tuyển lao động phổ thông tại 3 nhà máy
- Honda Wave 125i phiên bản mới nhất sắp ra mắt tại Việt Nam
- Vừa sang năm mới, Subaru đã tung ưu đãi lên tới hàng triệu đồng
- Gần 160 nghìn người lao động đi làm việc ở nước ngoài năm 2023